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martes, 19 de febrero de 2013
TIC´s como alternativa para la organización
Algunas
TI que pueden existir en una organización pueden ser utilizadas:
·
Para
comunicarse con los clientes
·
Para
gestionar pedidos
·
Para
promocionar los productos
·
Para
relacionarse con la administración pública
Algunos
ejemplos al respecto son:
El
correo electrónico: permite enviar todo tipo de información y comunicados a
nuestros clientes.
Una
página web: Se puede exponer los productos para que los clientes interesados
encuentren los productos fácilmente en Internet.
Un
sistema de gestión de clientes informatizado (CRM): Permite conocer mejor a los
clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras.
Las
TIC también permiten mejorar la gestión financiera (en la contabilidad, la
banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la distribución
(en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio electrónico),
los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del
conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos
(gestión de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).
http://www.normas9000.com/iso-9000-27.html
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