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martes, 19 de febrero de 2013
Actividades de desarrollo y mantenimiento para el departamento de sistemas
Una organización que utiliza Tecnologías de información, debe considerar el cumplimiento de las siguientes funciones que propiciarán el debido desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones, mismas que deberán ser llevadas a cabo por el departamento de sistemas.
·
Medir
la satisfacción del cliente
·
Comunicar
el desempeño
·
Consultar
proactivamente con los clientes
·
Canalizar
las consultas de los clientes
·
Identificar
problemas de los clientes
·
Resolver
los problemas de los clientes
·
Monitorear
problemas de los clientes
·
Entrenar
y educar a los clientes
·
Facturar
o imputar costos de los servicios a los clientes
·
Publicar
y promover productos.
·
Identificar
oportunidades de servicios
·
Atender
pedidos de clientes
·
Monitorear
pedidos de los clientes
·
Promover
productos de tecnología informática
·
Instalar
equipos y software
·
Operar
equipos
·
Mantener
inventario de equipos, software y aplicaciones
·
Administrar
la seguridad física y lógica
·
Mantener
equipos e instalaciones
http://www.slideshare.net/arijony/area-de-informatica
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